CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GRATIS ¡ FELICIDAD GARANTIZADA !

Nos gusta hacer las cosas bien y que todos nuestros clientes estén contentos con sus compras en Cool Stuff, por eso agradecemos su colaboración, sobre todo si nos equivocamos!

Si deseas hacer un cambio o devolución dispones de 15 días naturales desde la recepción del artículo, para realizarlo en persona en los markets a los que asistimos sin ningún coste, o enviarnoslo, en este caso los gastos de transporte de tu domicilio a nuestra dirección de facturación (Terrassa) correrán a cargo del cliente y no aceptaremos devoluciones a portes debidos.

* No se admitirán devoluciones, ni habrá responsabilidad de daños de los artículos si;

1. La prenda ha sido usada o con olores, sin su etiqueta original y manipulada, en definitiva como te la enviamos, estamos seguros que lo comprendes ❤️

2. El comprador no lo comunica antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los artículos, vía e-mail a contacto@coolstuff-bcn.com ó teléfono 637451358, gracias!

*  Antes de hacer un envío, revisamos y intentamos que todo os llegue súper bonito y en perfectas condiciones todos los artículos que habéis seleccionado con el finde evitar incidencias, pero si el artículo recibido en tu pedido online tiene algún defecto, has de enviarnos un mail y te daremos las instrucciones para realizar el cambio. En este caso los gastos de transporte de tu domicilio a nuestra dirección de facturación (Terrassa) correrán a cargo nuestro. Indícanos en el mail;

- N° de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.

- Artículo comprado y motivo de la devolución (si puedes añadir una foto del defecto del artículo te lo agradecemos, para entender mejor el error y mejorar nuestros servicios).

- Indicar dónde podemos enviar el artículo de reemplazo.

* Si quieres anular un pedido, tendrás que avisarnos por correo a contacto@coolstuff-bcn.com y si aún no hemos enviado el pedido se anulará, si ya se ha enviado quedará realizado.