CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GRATIS: FELICIDAD GARANTIZADA !!

Nos gusta hacer las cosas bien y que todos los clientes estén contentos con sus compras en Cool Stuff, por eso agradecemos tu colaboración, sobretodo si nos equivocamos!

Si deseas hacer un cambio o devolución dispones de 15 días naturales desde la recepción del artículo. En ambos casos, los gastos de transporte desde su domicilio a nuestro almacén (Les Fonts/Terrassa) correrán a cargo del cliente, en Peninsula 3,99€, en Portugal (excepto Islas) 5,99€ y en Europa serán de 10€. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.

* Excepto en caso de devoluciones o cambios por parte del cliente, haciendólo directamente en los Markets en los que participemos, que no hay gastos añadidos. Más fácil imposible!

Una vez recibido y comprobado el estado del artículo, en caso de devoluciones se procederá a realizar la transferencia bancaria en la cuenta bancaria que nos facilites, y en caso de cambio se procederá a realizar el cambio.

ANULACIÓN DE PEDIDO: En caso de querer anular un pedido, tendrás que avisarnos por correo a contacto@coolstuff-bcn.com y si aún no hemos enviado el pedido se anulará. Si una vez nos avises de la anulación del pedido, éste ya se ha enviado, no podremos anularlo y quedará realizado.

DEVOLUCIÓN POR DEFECTO: Si el artículo recibido en tu pedido online ha llegado de alguna manera dañado, los gastos de transporte asociados correrán a nuestro cargo, envíanos un e-mail y te enviaremos las instrucciones para realizar el cambio o devolución.

Indícanos en el e-mail;

- N° de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.

- Artículo comprado y motivo de la devolución (si puedes añadir una foto del defecto del artículo te lo agradecemos, para entender mejor el error y mejorar nuestros servicios).

- Indicar dónde podemos enviar el artículo de reemplazo.

* No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños de los artículos, si el comprador no lo comunica antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los artículos, vía e-mail a contacto@coolstuff-bcn.com ó vía whatsapp al teléfono 637451358, gracias!