CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GRATIS ¡ FELICIDAD GARANTIZADA !

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Si deseas hacer un cambio o devolución dispones de 15 días naturales desde la recepción del artículo, para realizarlo en persona en los markets a los que asistimos sin ningún coste, o enviarnoslo, en este caso los gastos de transporte de tu domicilio a nuestra dirección de facturación (Terrassa) correrán a cargo del cliente y no aceptaremos devoluciones a portes debidos.

* No se admitirán devoluciones, ni habrá responsabilidad de daños de los artículos si;

1. La prenda ha sido usada o con olores, sin su etiqueta original y manipulada, en definitiva como te la enviamos, estamos seguros que lo comprendes ❤️

2. El comprador no lo comunica antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los artículos, vía e-mail a contacto@coolstuff-bcn.com ó teléfono 637451358, gracias!

*  Antes de hacer un envío, revisamos y intentamos que todo os llegue súper bonito y en perfectas condiciones todos los artículos que habéis seleccionado con el fin de evitar incidencias, pero si el artículo recibido en tu pedido online tiene algún defecto, has de enviarnos un mail y te daremos las instrucciones para realizar el cambio. En este caso los gastos de transporte de tu domicilio a nuestra dirección de facturación (Terrassa) correrán a cargo nuestro. Indícanos en el mail;

- N° de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.

- Artículo comprado y motivo de la devolución (si puedes añadir una foto del defecto del artículo te lo agradecemos, para entender mejor el error y mejorar nuestros servicios).

- Indicar dónde podemos enviar el artículo de reemplazo.

* Si quieres anular un pedido, tendrás que avisarnos por correo a contacto@coolstuff-bcn.com y si aún no hemos enviado el pedido se anulará, si ya se ha enviado quedará realizado.